Ø 刘刚中：建立具有竞争力的研发管理体系 感谢国家产品中心给南山提供的机会。这几年我们建立了很大规模的服装线，形成了精纺和西服的产业链的企业，今天我要给大家介绍的是市场竞争力和产品创新。在纺织行业，毛纺行业，其实目前的情况，我们的规模从羊毛产品使用是世界上最大的，澳大利亚75%左右的羊毛都是在中国使用，我们的规模已经是很大。并且经过这么多年的发展，我们的技术上面也相当的成熟，在设备上面，经过这么多年的投资，我们通过意大利的一些客户，到我们工厂来看的时候，都认为世界上没有哪些企业，再没有几个企业有中国企业有这种设备的优势。但是我们前几十年产品的竞争，主要是在价格上面的优势，现在随着劳动力，刚才前面几位领导也讲了，随着劳动力成本的低成本的时代已经过去了，在这种情况下我们如何提高产品的市场竞争力？我们思考应该是从两个方面。一个是品牌，简单的说所有的品牌，你必须要具有别人没有的东西，所以做品牌就必须有创新，再一个就是做服务这一块，把我们的企业和意大利的企业相比较，在营销方面我们面临一个很大的问题，意大利的企业他的产品是没有订货量限制的。他的交期是非常快的，为什么能够做到这一点，而中国企业做不到这一点，中国企业很多时候都是拿着客户样品进行生产。我们的交期不可能缩短。所以，要提高服务水平，做到快速反应，就必须有我们自己的产品来进行引导市场，就像刚才孙会长说的，你必须要进行备货，或者备纱，如果客户用我们的纱线，必须要进行创新，创新和市场竞争力是联系在一块的。 今天给大家简单介绍三个方面的问题。一个是拷贝和创新，在经济发展的初期，无论是在哪一个国家，或者是哪一个大公司都是从拷贝做起的，40年前50年前，刚才前面提到日本或者是意大利，其实他们也是一个拷贝的大国，但是这种拷贝做到一定程度就发现市场上没有订单了。我们上半年资本市场情况，很多企业已经体会到这一点，拷贝的订单越来越少。 第二个方面，我给大家介绍一下南山逐渐形成的创新模式，或者说在创新方面的一些管理。 第三个方面，南山在整个创新管理过程中间面临的一些管理的问题和我们解决这些问题的一些做法。 下面我讲整个行业的发展，其实纺织行业有从大机器的时代开始，有250年的历史，纺织行业真正大发展也是在最近的30多年里面，上世纪70年代，经济发达国家提出纺织产业是一个西洋产业，上个世纪90年代，包括中国一些经济新兴体纺织产业是全球支柱产业，在劳动力方面，在整个发展方面起到重要的作用，是一个支柱企业，联合国定义为纺织行业是新型产业，尤其是在纺织品这一块很多东西是我们想象不到的功能，或者高科技，都运用纺织行业，纺织产业是一个新兴产业，我们整个行业是很有希望的。整个行业的发展，最近30多年的发展，包括经济发达国家，像中国等这些新兴经济体的国家转移。同时也随着中国这些国家技术水平的提高和劳动力成本的上升，高档面料向中国转移，中低档面料已经向劳动力成本东南亚国家转移。整个产业的转移在整个国内市场，也有中国国内有东部沿海向中西部转移。 无论是行业发展还是产业转移给我们做企业的提出一个课题，要进行转型，企业要从做产品卖产品的初级阶段，向做品牌，做服务的国际高级阶段进行转移，转移过程中间产品创新和技术创新取得了非常大的和非常关键的作用。从整个产业发展情况来看，我们这么多年的市场经验来看，创新已经不是选择，不是说我们做企业的愿意不愿意做，或者去不去做的问题，而是必须采取的行动。 第二个方面，给大家简单介绍一下南山的产品创新模式。我们简单的说，南山的产品创新模式分三大块，第一块就是对产品创新进行支持，产品开发不仅仅是一个人，一个部门的事，它包括这个企业的人力资源管理，组织结构和企业文化，包括你企业的综合实力等等，这些作为产品开发的支持部门。 第二块内容，主要就是在创新这一块，我们理解的产品创新，仅仅是产品的创新，其实创新不仅仅是产品，而是包括生产和市场营销，所有的企业行为。并且市场的创新，市场营销的创新和生产总值的创新，和产品创新，是相互关联的，也是相互影响的，我们不能是坐在家里仅仅做出来一个新东西，一个市场上没有的东西，就市场接受，就帮我们生产。这样做其实跟市场脱轨的。 第三个方面的内容，创新的财务管理上面，创新必须是为市场服务的，创新必须是为了企业的未来，所以创新给企业带来的盈利，这样企业的领导，或者这个企业才会朝着这个方向继续做。 南山在产品创新这一块的组织机构，包括我们现在已经是国家级的企业技术创新，也是山东省首批设计中心等等这些机构，但是我个人的体会对南山产品开发创新这一块，起着最大的作用，最明显的作用，是我们在国际上一些代表性的市场上面成立了一些研发中心，包括意大利米兰研发中心，美国纽约研发中心，美国大阪的研发中心，我们聘请国外的，这些在时尚前沿的设计师和我们一起共同参与研发中心的建设，南山这一块产品创新和产品开发，直接和国际接轨这一块，效果是非常明显的。这么多年，我们在时尚产品开发的同时，也在产品的技术创新和技术研究这一块，在加大力度。包括我们和大学层面的研究院，我们的实验室也通过了国家的认证，我们和国内外的科研院所，包括澳大利亚的研发公司等进行了项目合作，对我们技术研究这一块提升非常快，效果非常明显。这是意大利米兰设立了南山研发中心，下面是我们意大利的设计师，美国纽约的一个研发中心，包括我们在北京、上海分公司的一个研发部门，和市场研究的部门。 第二个创新模式，在产品开发的管理这一块。产品开发管理，我们做产品开发模式的时候，下了一个比较大的功夫，就是在市场这一块，要改变市场营销人员，仅仅是一个销售产品的，产品开发如何跟市场真正对接起来，必须要让市场这一块参与到产品开发，并且还作为产品开发的重要部门，我们在几个重点市场都配了一个产品经理，这个产品经理不定时的给客户提供技术服务，还在市场上搜集信息，分析市场上潜在的要求，来协助研发部门，确认产品研发方向，研发部门要做的事，根据我们品牌的产品定位，来围绕这些客户的要求，来组织我们的产品开发方案。
另外我们在产品的推广这一块，应该说比以前有所加强，我们参加了PV展，包括国内的面料展，产品开发围绕市场，我们产品开发这一块，就是让国内的一些重点客户，一些重点品牌的服装设计师，也参与了南山产品开发，在产品开发这方面已经形成了互动的效果。 在市场营销这一块，我们最近5年提出快速反应，小批量，多花色，快交货，在南山产品中间，已经达到了60%几。快速反应，我刚才前面也介绍了，快速反应体系的市场营销这个方面的创新，应该说是有我们产品开发，作为一个很大的支持，你必须有新产品给客户提供，让客户接受我们的产品，这样可以用我们南山的颜色，南山的纱线做产品，达到快速反应的目的。 在产品开发这一块的创新主要分成三大块，一个就是流行时尚，面料这一块，科技含量这一块，面料这一块很重要的因素就是时尚这一块，面料是一个时尚的前沿，我们根据流行趋势，每年春夏秋冬进行系列产品的开发。我们这方面的产品开发完全和国际上接轨，和意大利的模式完全一致。到6月底的时候，南山2013年和2014球秋冬产品开发已经结束。到7月份的时候我们就进行秋冬产品的推广，一直运作到10月份的上海面料展，在时间上面已经和国际接轨。时尚这一块更快， 第二大块的开发独特功能的产品开发，包括你品牌建设做一些其他企业没有做出来的产品，或者其他企业做的不好的产品，通过技术的研发，保持企业在行业内技术方面进行领先，开发一些功能性的产品。 第三大块高性价比的产品，这一块可能不是南山的重点，但是这一块产品我们也有一部分，通过工业的优化，向市场推出低成本的产品。我们的产品不一定是最好的，但是一定是最低性价比的。这是产品开发这一块的创新管理。 市场营销和产品研发的创新，市场运营这一块的创新自然就会进行调整，我们现在就是小批量的生产或者是小批量的订单就明显减少了，我们客户的小批量订单能够做，是因为我们备纱备货这一块运作。整个快速反应体系对生产的质量和效益的提升，应该说效果很大。 第三个就是财务管理这一块，整个创新，必须是以提高企业的盈利能力为目标。 我想给大家简单介绍一下，我们在整个创新管理过程中间遇到的一些问题，和我们南山在这方面的一些做法。一个就是企业创新平台的建立，产品创新必须要有一个合适的平台，南山这一年在创新平台上，一个就是进行国际化的发展，刚才前面介绍的，在研发机构，包括从意大利等等这些国际公司进行合作，包括AWI国际羊毛合作。再一个就是产业链，我们已经形成了到面料到服装的完整产业链。再一个就是品牌化的运作，无论是服装还是面料，都是把品牌建设放在第一位的。刚才提到南山目前的一个完整的产业链，我们在澳洲有4个牧场，羊毛这一块的应用，我们主要是提高品质管理这一块，保持羊毛原料这一块的管理。这是产业链当中的几个镜头。我们服装这一块，也是这几年发展的非常快的产业。包括今年伦敦奥运会，伦敦的服装就是有南山提供的。 管理创新第二方面的因素，企业高层领导的支持，无论是产品创新还是开发，是一个投资非常大的工作。这方面最企业领导，或者是企业经营目标上面，我们具有战略的眼光和创新的意识，整个管理层应该对产品开发提供全面的支持。因为南山集团是一个综合性的企业集团，也是国家的500强排名比较靠前的企业，纺织只是它的一块，南山这几年也提出来了，做百年企业，百年品牌的一个企业的理念，在这个理念情况下，我们的产品开发得到集团公司的大力支持。 再一个就是研发人力资源的建设，研发的人力资源，无论是纺织行业还是中国的制造业，我们最近30多年，在设备上面的投资和技术上面的投资比较大的，整个投资也集中在这个上面，但是我们在人的投资上面远远不够的，甚至是比较空白的。研发队伍综合素质方面的需求比较大。 研发队伍建设这一块，我们一方面提出来综合资源，我们科研所的人员都参与了产品开发和技术创意，包括我们在意大利，聘了一个意大利的设计师团队，在国内聘一些专业和技术的带头人，我们这么多年，也培养了一些年轻的研发人员。在研发人员的培养方面，一个就是与科研机构的技术交流，这样可以掌握目前最先进的一些技术。第二个方面就是定期让这些研发人员，定期的考察国内市场，培养开发人员对市场这一块的反应。 还有一个就是利用我们国际化发展的优势，我们让开发人员，让这些年轻的设计师分批的到国外研发中心进行工作，这个对他们来说，有直接带动的效果，意大利米兰出来有意大利设计师，还有南山这边的设计师两到三名。 真正操作起来没有说起来那么简单，产品研发不能太量化的一项工作，我也注意了刚才鲁泰的也介绍了在方面的管理，研发人员如果管的太紧，可能不一定在这个行业做。管的太松了，可能不能保证整个设计师队伍的公平。我们每个月都要对他的工作进行指导，或者是督导安排。在一个季度的时候，要对所有的设计人员工作，进行一个综合的考评。到年度的时候进行黏度考核，当然这个就包括一些经济的审核。 另外南山在研发考核方面采取一个措施，我们把研发人员分成几个级别管理，一个就是设计师，设计员，这样进行分级的制度，综合考评，达到了什么样的水平以后，再往上一级进行发展，达到更高一级的设计师的时候，无论是待遇，还是使用方面体现出来不一样。这是我们在设计人员考核的一些做法。 第四我来介绍一下跟产品创新有关系的，品牌产品的准确定位，刚才大家前面都提到，目前市场比较困难。实际上我们应该分析一下，目前市场上面，一个就是高端的产品，这一块的量并没有减少，再一个是低成本的产品，非常非常便宜，这一块没有减少，真正订单减少是中间这一块产品，品牌定位中高端市场，是一个高附加值的产品，包括全毛高脂，毛丝，以及我们追求意大利风格，高品质的产品这一块，我们从今年接单情况来看，这一块的产品量并没有减少。并且处于上升的趋势。第二个就是差异化发展，功能性产品的研究，南山这几年在市场上推出来的一些功能性的产品，这个无论对我们的品牌形象，还是对我们的市场接单这一块，应该说都是做出了很大的贡献。产品开发应用，大环境下，毛行业的应用，不是精防产品的开发带来创新。 第五产品开发流程管理，产品开发流程管理这一块，我觉得对产品开发来说非常重要的信息搜集，包括从市场上面如何搜集到正确的信息，如何对这些信息进行分析，进行整理，市场趋势这一块。这一块应该来说，我们做了大量的工作，让每一年的产品开发之前，我们意大利的设计团队，让美国的研发中心人员，和我们日本的研究趋势的专家在南山进行差不多两个星期的产品开发的讨论会，一个认证会。这些产品的图片，也是我们在产品开发过程中间的资料，形成的一些产品开发依据性的资料，由于时间关系不进行看了。 产品开发还有一个方面，在技术研究这一块，目前在国内企业跟日本企业，我感觉日本企业在这方面做的更好，就是一些新的技术，在纺织行业的应用，当然我们现在也在加强这一块的工作，包括前面介绍的，我们现在跟一些国际的研究机构，和科技的科研院所也在加强一些合作，也取得了一些成果，包括我们去年的项目，获得科技项目一等奖，这方面还有更多的工作，更多的事情需要做。 我简单给大家介绍一下，谢谢大家！ |