14:00-15:00
孙淮滨：各位领导，各位代表，媒体朋友们大家下午好！今天下午我们安排的内容有两个部分，第一部分是请两位专家给大家做质量方面的一些分析报告，对我们的质量工作如何进一步开展好，做好给予更加进一步的指导。第二部分就是我们今天的一些获奖企业的领导上台来跟我们做一些互动式的交流，这就是我们今天下午的主要内容。
中国纺织工业联合会副秘书长、中国纺织经济研究中心主任孙淮滨主持论坛对话。
下面，首先有请中国质量协会副会长兼秘书长戚维明同志给我们做质量奖推动及最新卓越绩效评价准则解读，大家欢迎！
中国质量协会副会长兼秘书长戚维明做主题演讲：
戚维明：各位下午好，根据纺织工业联合会的要求，我花一点时间把全国质量奖以及卓越绩效模式2012年新版修改的主要之处跟大家做一个沟通。首先，我代表中国质量协会对全国纺织系统质量工作大会的召开表示祝贺，对这次会上表彰的卓越绩效企业表示祝贺！
首先，简要介绍一下中国质量协会的情况。中国质量协会是1979年8月在北京成立的，它是由原国家经委批准在民政部注册的全国性质量专业组织，现在中国质量协会和国务院纺织工业协会一样在国务院国资委领导之下。协会成立30年来围绕推广全面质量管理进行了一系列的工作。最近这十几年来我们把中国质协的工作归纳为五项活动，那就是全国质量奖，这个是2001年开始实施的。第二项就是全国质量管理小组活动，这个活动今年也是进行了34年，是1978年开始实施的。第三项是用户满意工程，是1996年中国质协联席轻工部、国家质检总局等执行的一个用户满意工程，现在侧重在两个方面，一个是行业用户满意度的测评，包括汽车、家电、手机、住宅、食品，另外就是企业的用户满意度调查，比如宝钢、鞍钢、石化、纺织类的企业就很多了。第四项就是质量技术奖和质量学术创新论坛，这个质量技术奖是经过国家科技部，国家科技办公室批准的一个质量类的科技创新奖项，这个奖项是2005年开始创办的，现在它具备直接向国家科技进步奖推荐的资格。第五项是全国质量管理知识普及教育，中国质量协会在1979年成立以后，导入日本质量管理，在全国进行了第一轮的质量管理普及教育。第二轮是从2001年开始，在国家质检总局支持下，在原来国家经贸委的支持下，开始第二轮全国质量知识普及教育，这项活动我们是负责统一教材，统一教师的培训，由各个行业、企业选派教师以后对企业内部进行全面质量管理实施的培训。我们每年9月份进行全国统一考试，目前每年参加培训的大概是20完人，每年通过全国统一考试大概10万人以上。这是我们目前质协开展的五个品牌活动。
最近几年，我们质协又有几项工作正在全国各个企业进行推广，第一项现场管理星级评价，这个是2008年开始在企业推开的，它主要依据在现场管理当中无论是制造业、服务业还是建筑业我们主要是强调现场管理当中的全面质量管理理念、方法与应用，来提升现场的质量管理水平和成熟度。目前，现场管理星级评价，每年都有一二百家企业参与，现在有五星级的制造业现场，五星级的服务门店，五星级的建筑经理部，今年的现场管理星级评价是12月4号在合肥发布。第二项业务就是全国质量信得过班组，各个小组几乎是同时开展起来的，质量信得过班组是我们国家特有的一项推进活动，是以班级为单位组织开展。从09年开始，我们对这项活动重新进行了定义，它的核心理念就是用质量为相关方创造价值，这个和过去的质量信得过班组就是为下一个环节提供优质产品有了很大的改变。因此，全国质量信得过班组现在也覆盖到制造业、建筑业、服务业。今年全国质量信得过班组采取命名、表彰等方式，今年12月4号在合肥召开。第三项就是质量文化建设，第四项质量专业人员考试注册，质量经理人的考试，可靠性公司的考试等等。第五项就是品牌推进工程，根据工信部的要求开展品牌示范单位，以建设品牌评价体系，这是我们的一些成绩。
下面重点讲一下全国质量奖，分两个方面给大家介绍。首先，介绍一下我们开展全国质量奖的概况，另外根据会议要求把这个新标准给大家做一个简要的介绍。全国质量奖到今天已经走过了12个年头，从2001年正式开始。我们认为它的出现是全面质量管理在我国推广应用的延续。因为大家对这个标准的模式实际上是当今这样一个时代，这样一个环境，这样一个发展条件下全面质量管理思想的一个变形，实际上它的基本理念还是全国质量管理的理念，所以全国质量奖的出现是全面质量管理在我国推广应用的延续，是我国优秀企业持续成长的共同追求。为什么这样讲呢？因为上个世纪的70年代末，我们国家引进了全面质量管理，企业也是这样一种在质量方面认知的路径，企业也是做了全面质量管理以后，导入了用户满意理念，企业到底怎么做？随着这个模式的导入，很多企业从2000年以后开始导入这个模式，因此，到现在已经走了12年。很多非常优秀的企业在思考下一步如何发展，如何做，如何掌握一个管理抓手的时候选择了这个管理模式，因此是优秀企业成长的共同追求。从我们12年来评定的全国质量奖来看，很多优秀企业，包括宝钢、格力这些企业都加入到这个行业当中来了。另外，也是中国质协实现专业化服务的必然选择，否则很难为优秀企业提供有帮助的，有价值的服务。
目前中国质协在卓越绩效模式等方面是做了巨大的贡献，无论是从它的导入，到我们国家标准的产生，到卓越绩效模式在企业落地产生的全国质量奖的企业，以及我们培养一大批专家队伍都为我们中国质协提供了一个很好的基础。
全国质量奖设立的背景是什么？就是说你应该做到一个什么水平，根据这种情况，1996年中国质协引进了美国质协正在进行的卓越绩效模式，1996年开始我们先后连续三年请美国专家到中国质协讲课，1999年在全国选择了10个企业进行试点，到2001年我们正式启动了全国质量奖。刚才我说的也就是三阶段，1996-2000年是一个探索阶段，翻译成定标准，搞培训，抓试点。到了2001-2005年是一个创建、调整阶段，这个阶段我们在2001年的时候参照美国的标准，然后02、03年我们又结合中国企业的实际制定了一个中国质量协会卓越绩效模式评价标准，后来我们又根据美国标准修订和我们实践为2004年国家质检总局遍布的卓越绩效模式所感染，提供了这样一种实践的支撑。因此，我们把01-05年国家政策标准出台这个阶段作为创建、调整的阶段。在这个阶段我们也制定了一系列的办法，全国质量质量奖评定了一些规定，一直到标准出台等等。到了06年到现在，这几年我们把它叫做完善、发展阶段。完善、发展阶段有几个标志：
第一个就是说它已经形成了一个系统的、完善的评价体系，依据就是国家卓越绩效模式这个标准，怎么评价？我们有一套完整的体系。
第二个我们建立了工作委员会、审定委员会这样一个组织架构，工作委员会专家团队这样一个架构支撑全国质量奖的评审，在座的可能企业还没有直接参与到全国质量奖的过程中，全国质量奖是这样，企业每年的5月20号之前就申报，申报材料要求6万字，包括申报完以后，寄资料进行审核，资料审核通过以后，专家进行资料评审，资料专家评审打分认为可以推荐的提交给第一次工作委员会进行评审。工作委员会根据专家的意见经过充分讨论提出进入现场的企业名单。中国质协组织专家进入现场之后，召开第二次委员会，第二次委员会对资料评审和现场评审的结果进行认定，确定向审定委员会提交的获奖者的名单，入围者的名单和鼓励者的名单，最后审定委员会最终确定获奖组织的情况。那么，这个过程的探索实践也是我们全国质量奖一个重要的组成部分。我们有工作委员会，有审定委员会，有专家团队来支撑。
第三个建立了质量奖的奠定、确认，再申报的机制。除了刚才讲的质量奖的评审需要两次会议审定最后确定，每次会议必须有2/3的报告通过才能通过。另外，我们还建立了三年确认，三年之后要进行确认，确认之后的三年可以再次申报这样的一个机制。目前已经有6家企业第二次获得全国质量奖，包括海信、茅台这些企业等都获得了第二次全国质量奖。
总之，在全国质量奖的发展过程当中，我们进行了一系列的探索，目前全国质量奖可以说是与日本带领奖，欧洲卓越奖相媲美的一个具有世界影响力的一个奖，因为我们现在全国质量奖也是获得向亚太质量奖推荐的资格，每年全国质量奖和企业被中国质协推荐到亚太质量奖。
全国质量奖的价值体现在全国质量奖的一个过程，包括标准的导入，培训，包括报告的编写，包括专家的现场诊断，包括现场的评审等等，也包括了追求卓越大会，每年追求卓越大会都请国家领导人各个部门的负责同志来出席颁奖。今年2012年全国追求卓越大会是10月24号召开的，很多副部长都参加了颁奖仪式。
我们认为经过12年的发展，我们有这样一个体会，我们成功的将国际先进管理模式引进来了，而且做了消化吸收，并结合我们国家的实践进行了一个有效的应用。我们认为是成功的，因为实际上在我们的评比办法，我们的标准既参加了美国卓越绩效模式的标准方法，又不同于它，有别于它。这个经验是结合我们国家的企业管理的成熟度，我们国家对卓越模式标准的理解，以及整体上我们国家企业管理成熟度来设计和实施的。企业搞了卓越绩效模式以后，确实感到对企业质量的提升，管理的提升有实际的帮助。感到有了一个企业管理的抓手。
第二个我们注重创奖价值，引导国内优秀企业实现持续发展的卓越追求。目前申报的大概50、60家，每年获奖都不等，12年一共是94家，今年是6家。我们把获奖看作是一种激励，这种激励最重要的是通过这种激励引导企业去掌握先进的质量管理方法，这个是最大的目的，平时我们强调过程，强调获奖价值，我们国家现在从申报到获奖一般要三年多，也就是说，平均起来申报三次获奖，接近美国，美国大概申报4-5年才能获奖，我们是三年多。
另外，我们建立并实践了质量奖的机制和质量方法学习的引导、激励机制，完成了国家级质量奖的评审模式建设。我们国家在质量方面的奖励还没有一个成熟的模式。这方面，中国质协这十年来进行了有力的探索，我最近在中国质量网上发表一篇文章，就是关于国家质量奖的一个制度的思考。那篇文章我系统把我们国家质量奖的历史做了一个回顾，也就是说，国家为什么要建立奖励制度，怎么样建立奖励制度，奖励制度的作用是什么？我做了一点自己的理解。
总之，全国质量奖的12年的探索为我们国家，国家级的奖励制度，国家级的奖励办法评审机制探索了一整套办法，要有标准，要有对企业的帮助，要有一支专家团队，要有相互监督资源的一个评审机制等等这一套问题，现在应该说我们有了非常成熟的一个做法。只有这一套完整的东西，才能保证质量奖不仅仅是一个评奖，而是给企业带来改进的价值。
说到价值，我们在全国质量奖推进十年的时候，我们对企业进行了一个调查，就是说，我们进行一些选项，你申报质量奖奖你感觉有什么价值，这张表就是企业的填报的一个情况，大家可以看到有效提升企业的经营水平有85%，促进管理理念和思路的更新转变有83%，达到80%以上的还有推动企业持续改进，以及通过创奖推动卓越绩效模式的实施，这四个达到80%以上，这是企业对创奖价值的一个表述和认同。这张表是12年来获奖企业的情况，我们最少一次是第一年5家，今年是6家，总体上是97家，平均8家左右，全国质量奖也得到了中国国务院的认同，2008年国务院开展了一个评比大标准项目的活动，2010年初经中央国务院同意，全国质量奖中国质量协会承办，也就是这个项目是经过中央国务院同意的一个项目。
我们总结这些年的经验有这么一个体会，一个就是少而精，树标杆，我们12年评97家，其中6家企业是两次获奖，总体原则我们是坚持少而精、树标杆，获奖行业是全部在这个领域，在产品方面，在国际、国内是标杆企业，或者领头羊企业。而且在管理上，在推广运用卓越绩效模式方面走到了全行业的前列。全国质量奖完全是依靠卓越绩效模式评选，不是凭大个，不是凭名牌，不是凭对GDP的贡献，是凭企业管理的成熟度。因此，我们这个全国质量奖的评比既有制造业、建筑业、服务业，也有大中企业和小企业之分，也有特殊行业之分。
第二点体会，我们认为全国质量奖能够做到今天，一个很重要的保障就是规范运作。首先专家的评审是最基本的评审，专家不认可的东西，谁说也没有用。然后，都是委员会投票，必须是2/3，少一票都不能进入下一轮。审定委员会对工作委员会的情况也进行监督，并做最后的决定。所以，这种机制是相互制约，相互联系的。另外，我们有公示制度，有淘汰制度，有评审的行为规范制度，也有监督制度，我们这个评审是请国资委监察局派人驻会进行评审。所以，正因为我们规范运作，我们才得到了企业的认可，社会的认可，才能发展到今天。
全国质量奖的目标就是为企业创造价值，这个价值体现在全国质量奖整个过程的方方面面，包括卓越大会，卓越大会是怎么开的？一个要有高层领导的对话，就是获奖企业一把手坐到台前与与会的方方面面的人进行对话，回答你为什么要搞质量奖，你为什么要搞卓越绩效模式？卓越绩效模式给你带来什么？第二个我们每次大会都要请国家在政府部门，或者是研究学者来做一些形势或者经济状况的报告。比如我们请过日本专家，请过知名的经济学家，今年我们请国务院发展研究部副主任做的报告。因此它不是一个简单的表彰大会，它是一个先进质量方法的普及、推广、交流的大会，所以这个价值就不一样了。所以，我们中国质协开展这样的活动一再强调搞卓越绩效模式是通过这个办法推广卓越绩效模式，我们牢牢把握这一个主线，获奖不获奖，一定要带来价值，这个最关键。
我们认为全国质量奖发展的一个支撑就是评审员队伍建设。我们已经搞了12年，我们有一个非常有经验的团队来支撑这个全国质量奖一个很高的水准。其中这个队伍当中有我们从事了十几年这方面工作的专家，都是非常有经验，正是由于我们这支队伍支撑了全国质量奖的发展，而且最近几年地方行业开展全国质量奖很多都是中国质协派我们的专家去给企业辅导，去给企业培训，去给质量奖充当评审委员会的委员，包括评审委员会的副主任。这么一支老的队伍不是一天两天形成的，是经过十几年的磨炼不断的充实、淘汰形成的这么一支最佳队伍。
另外，我们能够发展到今天，一个很重要的途径是我们创奖梯队的建设，目前全国各个行业，各个省市的质协大多数开展了质量奖的评奖活动。地方质协评审，比如上海市获得上海市质量奖，浙江省获得浙江省质量奖的企业，都是全国质量奖很好的企业，应该说他们了解了卓越绩效模式，而且有了自己的实践，经过不断的持续改进，初步的提高管理成熟度具备了全国质量奖的申请的资格，现在形成了一个中国质协，地方质协，行业质协一起协同来开展这样的一个创奖的结构。
这里讲的是说很多企业都把卓越绩效模式作为一种企业管理改进的一个追求。前年方太获得了卓越绩效奖，实际上方太是03年开始就引进了，它每年进行自我评价，到了09年他们开始申报，到了2011年正式获奖，他们感觉到卓越绩效模式对企业帮助很大，特别是第二次创奖，我们问你为什么获奖以后还要继续获奖？他们就讲，我们有几个体会，第一个体会就是打造品牌的一个需要，两次获得质量奖本身有它的理由。第二、通过第二次创新我又把我企业的战略进行了重新梳理，找到了我的改进之处，改进的空间，使我有了一个不断完善自己，不断提升管理程度这样的一个认识，找到了一种方法。第三、通过这种质量奖的激励，使我们在绩效管理方面，在关键绩效指标的识别方面，在绩效考虑方面都有了新的理解。因此，对组织的管理和改进，对绩效的提升有很大的帮助。没有这种外力，没有这种激励我们可能就不会做到今天这样，所以说获奖企业都有自己的体会。
我们综合了一下各个报奖企业的情况，大体上是这样做的。一个在认识上他们认为是提升管理，能力保障，这是推进卓越绩效模式实施的目标。第二他们认为原则是战略统领，持续改进，这也是和卓越绩效模式一个精髓，一个是你要有战略来统领，一个是你要持续的改进。第三个一定要领导重视，下面的负责人都要对卓越绩效模式有一个一致的看法。另外，他们看到切合实际，脚踏实地是推进卓越绩效模式实施的有效支撑。路径就是方法融合，循序渐进。卓越绩效模式并不排除你企业原有的一些好的传统的方法，它要求你企业必须有一些扎实的质量管理基础才能做卓越绩效模式，如果你那个基础都没有做不了。因此，卓越绩效模式要和现有的一些企业管理的好的做法进行融合，不断的改进，循序渐进才能实现你的管理提升，这应该是有效的实施卓越绩效模式的一个路径。
以上我把全国质量奖的情况和卓越绩效模式情况给大家做一个概要的介绍，下面再用一点时间把全国质量奖新标准给大家做一个简要的解读。全国质量奖的评价我们06年是借鉴美国的标准，它这个标准是每两年改一次，我们也是跟着改，跟着学。最近这两年美国在2011-2012年这版强调风险防控，正是针对08年之后国际金融危机的影响，他们感觉到一个卓越的企业一定在风险防控上要有自己的认识和准备。因此，它把现在的卓越绩效模式的评价强调为不仅看前三年怎么样，大家都知道卓越绩效模式要评前三年，是前三年的绩效，而且要看后三年能不能持续改进，目标能不能实现，而且修订都是根据美国企业，或者世界型企业发展的一些要求和形势的变化做一些改进。02年创建了中国质协的一个标准，04年我们为国家标准的建立也做了一些贡献，通过我们四年探索实践，把中国的卓越绩效模式怎么写，怎么定提供了我们的实践经验，为中国标准的制定做了一个贡献。2012年今年的3月国家新版的标准终于颁布了，这个标准是08年就开始拟定，我们参与这个标准的修订。
下面把2012年颁布的标准的一些变化给大家简单的说一下。新标准的特点及基本理念我觉得应该说有一个最大的变化就是说标准调整了，但是是一种延续，并不是对04年标准进行了否定重新来，它是根据2001年以来一直到了08年，这8年的实践，特别是04年标准出来以后，又有哪些新的变化，哪些认识，然后进行了一些补充。过去的卓越绩效模式没有提出基本理念，新颁布的卓越绩效模式标准提出了9个基本理念，这九个标准理念是贯彻了新标准的始终。新标准的主要变化有四个方面，一个在格式上，格式主要是技术上的一些修正，这个大家知道一下就行了。第二个是引言，把标准修订的意义做了一个说明。第三、增加了一些术语和定义。第四、评价要求的一些规定。
在术语和定义方面，简单跟大家说一下，大家对照起来可能会感觉到麻烦，简单把术语和定义给大家说一下。术语就是这家公司的使命、愿景、价值观三个术语。评价要求仍然还是七章，但是做了一些删减合并，增补的一个是基本理念，这是一个较大的变化，过去没有基本理念，现在提出了这九个基本理念。在调整方面也就是在章节上进行了一个调整，比如说我们过去提出价值创造过程和价值形成过程，现在把这两个过程合并为一个价值发展过程了，这些内容也进行了调整。
新标准具体的解读可以在这么几个方面。一个是领导，一个是资源，一个是过程管理，一个是测量、分析与改进，一个是结果。领导方面关键是增加了一个领导的质量责任、品牌建设和持续改进方面的要求。战略方面特别强调了执行力的一个说明，战略当中一定要通过执行力体现，这是在领导方面的一些新的要求。在资源方面应该说最大的变化就是将人力资源和信息与技术资源两部分做了一些调整，其他的就没有做什么大的变化。人力资源这方面做了一个重新的组合，增加了部分要求，包括员工能力的一些内容。还有关于测量、分析与改进方面也做了一些内容调整，另外就是关于过程管理不再区分价值创造过程，而是对关键过程实施有效的管理。
总之，标准没有做本质上的、原则上的变动，只是做了描述，和在实施和推进过程中做了一些微调，最大的变化一个确定了九个基本理念，第二个价值过程进行了合并，第三个领导战略方面更强调执行力，第四个强调了一些顾客、员工、社会责任，进行了一个表述的调整，大体是这几个方面。
全国质量奖搞了12年，我们还是要继续搞下去，我们想下一步还是要坚持规范的运作，提高全国质量奖的满意度，第二要继续坚持专业化的定位，我们这个协会搞质量奖一定要让相关方感觉到给质量管理带来价值，这是给我们的定位，你搞了以后能够很熟练的掌握这套方法。比如说济钢获得质量奖以后个，把质量奖拿到企业内部了，搞内部的，这样使整个内部运营完善了。鞍钢搞了卓越绩效模式以后，把其他的质量管理审核到卓越绩效管理之下，按照卓越绩效模式重新建立了，这些都是卓越绩效模式给企业带来的价值，这也是我们向企业推广卓越绩效模式感到非常欣慰的一件事情。
另外，我们坚持要为企业提供专业化的服务，为企业提升竞争性的来提供更多的有价值的一些东西。中国质量协会是以质量专业为核心业务的一个专业化质量协会，我们成立以来始终把质量推广作为我们的核心业务，我们开展的全国质量奖奖，开展的小组活动等等都是对企业质量技术工作的进一步的夯实，员工的质量技能和素质提升，质量管理成熟度的改进这方面作出了一些贡献。我们也愿意和纺织工业联合会一道为我们全国纺织行业提升管理质量做一些我们专业化的服务工作，大家有什么需求可以跟我们协会联系，我们希望跟纺织行业进行深入的合作，目前纺织行业还没有获得全国质量奖的企业。波司登是做服装的，但是它也是沾了纺织的边，只有他们一家，我们希望在座的尽快的涌现出全国质量奖的企业，谢谢大家！
15:00-16:00 对标中国网总经理李银龙做主题演讲
李银龙：大家下午好！我今天讲的对标和质量奖卓越绩效模式非常相关，其实我们现在说的质量，我们说的是大质量，但是对标对质量的各个方面都有作用，所以我的题目叫建立对标体系，提升企业价值，这里面有三个方面，基本知识、方法工具还有对标平台，基于在线的。我来这个会场之后，首先看看有没有网络，如果没有网络很多事情干不了，所以我今天下午讲的就是这两方面的内容。
先看几个厂的车间张贴的东西，估计你们在座的车间里面经常有这个部分，煤矿图，由于哪一班组采的多煤，下面是服装厂，一组二组三组，然后有绩效考核，有一部分它的奖金什么的。“上墙了”，这是管理制度的一个方面。这是发电厂、汽车厂。我刚来看这么多东西，你们想想我们所看到的东西就是我们说的对标，其实对标这是一部分，但不是全部。
这个图，从下往上看，1986-2000年，下面是产品、材料、服务、流程、系统、环境、管理、社会，是不是很眼熟，咱们申请了ISO的一系列问题，从产品开始，然后进行到材料，然后再有过程、系统、环境、管理、社会。同样，上面阶梯状可以看到，产品层面跟流程层面，还有欢迎、管理、社会层面，我们卓越绩效模式一步一步来支撑。同样，对标也是用这种方法一步一步进行一个对标的内涵和它的外延的一个说明。在产品方面，六西格玛，包括现场。在流程方面APQC是美国的一个生产管理协会，它的一个对标的流程的方法，这个比较详细。环境方面是环境健康、安全，HSE的对标，这一块是石油、石化重化工部门对这个非常强调。我讲到这个以后加一句话，咱们这个会开的同时还有十八大开，今天上午做了一个报告，这个报告虽然是总结了前五年的工作，但是在某些方面还知道了一下以后的工作。你想想在1979年之前是阶级斗争，1979年以后又加进来经济，十七大又加进来文化建设，再一个是和谐社会。你们想想，现在是政治、经济、文化、社会，今天上午总书记提出五位一体，这个面很大，咱们讲和谐社会的时候有多少举措，讲到文化建设的时候，到处都是文化的促进。环保ISO，在座的是印染企业，对环境污染很大。我们现在做的工作有一个PM，就是卓越绩效模式，卓越绩效模式它说的是整个流程，整个管理方面的质量，不仅仅说产品的质量，如果产品层次的质量，还有别的对标，西格玛对标，还有HSE对标。到了TEM的时候，我们要求必须进行这一块的对标。同时，现在已经有了苗头，在进行社会对标，他们对标就是企业社会责任，一说到企业社会责任就是捐款，这仅仅是一个方面，大部分的方面体现它的一系列问题。所以，我们说的对标和别人说的对标可能不一样，它很复杂的，因为是一系列的东西。这是上图的缩写，各个ISO的过程。
先讲讲简单的对标，这个图很有意思，是匹马，对标叫Benchmarking&Benchmarks，翻译成对标之前，台湾叫标杆管理，还有的叫水平比较法，还有叫标杆学习法，说的不是一种，我们怎么能把这个对标这两个应用过来。同样，对标是两个方面，一个方面是动作，一个方面是标准。动作方面就是我们的体系，管理体系，管控体系，机制，还有方法过程。下面说的是标，标就是标准，基准，差距，企业有多大差距，我和行业的标准差距是多大，处在哪个位置？我们建立了一个平台的指导思想，就说这一块是我们指导思想的重要内容。你们手里边都有一个会刊，会刊上有一个对标平台方面的介绍，我上面为什么说对标本身需要对标，就是说的这个意思，希望你们下来看看会刊上，它对这方面写的更详细。
除了这个图片以外还有几个图片要记住，这个很简单，“对”就说三句话，建立体系，管控体系，河北省的企业，还有一个河北省对标行动，这是省政府和省委直接领导的，就是在地区层面最高层面的一种方法。它就要求一把手把帅，要由对标办公室层次落实，已经开展了三年了。同样，国资委要求中央企业100多家也开展对标，这是管控体系。还有指标体系，建立哪种指标体系，是不是财务指标，除了财务指标还有别的指标吗？一个是产品指标，一个是经济技术值也叫技术经济指标，这两个有点差别，但是差别不大。再一个企业要关注运营指标。这三个层面的指标是我们对标的主要原因，就是建立整个体系的一个主要原因。还有一个完善方法，包括系统方法，层次方法。还有一个践行实践，对是做什么工作，“标”之你、我、他。一说对标难搞，就在于对方的数据拿不到，所以对标好多都是形式的东西，没有真实的操作意义。你看到这张图以后，你发现我们对标的标，除了竞争对手的数据还有其他至少8个方面的数据，竞争对手是第一，第二、行业非竞争对手，你的区域在上面，他的市场区域在北京，你们很相近，而且你们的竞争共同区间不多，这时候可以进行一个对标，这在国外叫对标伙伴，或者叫对标俱乐部。目前在座的经常跟同行打电话，这其实就是对标的一种。还有其他行业，就只能对标，目前来说我们纺织企业，中小企业也有，钢铁、电信、电力这些企业规模都很小，但是从盈利指标，销售指标和市场指标来说，我们有一定的优势，我们和钢铁企业，和非纺织服装企业对标，这个开展的都是很多。再一个是“标”的我的含义，这块要求大家回去以后把对标的意思运用在你们的事业部里，事业部之间进行对比，车间之间进行对比，还有班组之间进行对比。再有一个内部对标，这也是对标的方法。河北省的一个水泥企业做的不错，在定预算之前都是用对标的方法进行管理。所以说，发改委定的能效方面的对标你要非常重视。再一个就是国家和企业和地企的标准，最后一个就是行业标准，在行业中到底怎么样。
说一下历史背景，简单回顾一下。刚才说了如果对标你记不住这个内涵，你记住“胡服骑射”这个成语就记住对标的意思是什么了？在座的各位经常问这样一个问题，你们知道现在上衣、下衣、鞋帽分很多，你知不知道什么时候穿裤子？胡服骑射就是做衣裳的，裳就是裙子，后来骑马就把裙子改成裤子。所以在座的别人再问你什么时候发明的裤子，就是公元前307年，这跟对标有关系，就是胡服骑射，关键是胡服骑射的一个过程，胡服是射，骑射也是射。这里面有三个层面的意思，第一、你对标的话，你的设备怎么样，我们是最基础的设备。然后科技的创新，科技的投入是一点多，是非常低的，可是在中国整个行业还不算多，有的更多。当然，我们电力科技，医药是非常高。可是，同样的东西在国外就比中国多2、3倍。有一个统计数据，美国的前五家的企业的科技投入的总量相当于中国所有科技投入，就差这么多。胡服骑射的目的就是纵横七国，同样企业的目的就是盈利。所以，对标要找一个抓，抓的就是绩效。对标有两个方面，一个是绩效，特别是国有企业。还有一个竞争力，我刚才说到科技创新，还有包括设备，文化创新。这说的是一个成语。还有一个以学、赶、帮、超，对于标杆学习是一种鼓励的方法，但是不完完全全是我们说的对标。为什么是对标行动，活动而不是运动？实施对标的企业，你实施对标的哪一天开始没有结束，如果结束了，说明你企业管理没有到位。现在说对标某种意义上很像20年之前说的人事管理，对标比以前更进一步就是全面。
刚才说绩效有几个阶段，30年的对标演进有几个阶段，1979-1989年是探索实践阶段，1990-2000年是逐渐发展阶段，本世界的前五年发展多大，主要是国有企业，宝钢等。你做的好和坏，你中央企业并不是在中国能做到前三一流就好，你要和国外的对比，然后看自己的水平。以前经常看的一句话，这句话就是世界500强中大部分都在推行对标，我觉得这块要从两方面分析。一个方面卓越绩效模式，还有质量方面，确实要求你必须同行业做比较。还有经理所发的公司的奖金，并不是说你这个企业，比如你的企业今年增长10%，我的奖金增长10%错了，假设这个行业中，别的企业的平均增长到15%，你的公司反而要降低，这就是我说的对于对标世界500强突变也有对标机制，就是这方面。第三阶段下边的一个阶段就是发展中规范。规范中发展底下就是行业对标，咱们纺织对标的不多，如果是纺织对标，不妨学一些其他的行业，我们推荐几个行业做的不错的，国家电网不错，既有国际对标，也有国内对标，还有其他对标。你们之间锁定一个小组进行对标，南方锁定一个小组进行对标。还有烟草、机车、制造、钢铁、石油、石化、航空运输、航空制造、水运、船舶制造。对标的区域里边，辽宁、山东、浙江、台州这块他们都是国资委，河北是走几条路线，以前是工业企业，现在扩大为所有的企业，不仅仅是工业企业，有商贸，流通。美国还扩大到医院、学校。
我刚才说今天上午除了召开另外一个会以外，我们对全国质量管理这块不怎么重视，上面往往很重视，第一年就宣布了。但是，对标有一些苗头。习近平2010年7月18日对对标有这样一个定位，河北为解决发展方式粗放问题，在全省工业企业中普遍开展对标行动，对照先进找差距，寻路径、定措施、促进每个产业，每个行业，每个企业，每个产品，每个环节，有目标有计划地向技术高端迈进，这是一个很扎实的举措。这是高层对对标的一个讲话。作为企业来讲我们不仅仅要自己努力提高我们的绩效，要看我们行业周边的企业他们怎么做。
这是常用的分类方法，国际综合对标，第二个是同行业对标，这个项目你是哪个行业，你行业的水平怎么样。如果是今年你的指标很差，比别人的差不少，这是大环境问题，多大环境问题，就是自己的整个管理出了问题。再有一个行业功能的对标，就是煤炭、石油等等，特别是目前的中国，各个行业不匹配，有的行业是垄断。我们在座的各位纺织服装企业都是市场竞争中的企业，在市场竞争中的企业都是比较有竞争优势，比较有竞争力，所以在这方面我们在对标过程中也知道哪些指标具备，哪些指标不具备。再一个是与竞争对手对标，我们有这块的部门，还有一个企业内部对标。功能项目方面，就是财务绩效，能效、流程，这一块比较多了，发改委是强制的管能效，财务绩效国资委是强制的。卓越绩效项目七个方面，下面分了好多，在美国有人做这方面的工作，在中国目前来说还没有做。
对标体现在各个方面，一个是测定企业的成熟度，有别于其他的管理工具。其他的管理工具是解决“做什么”的问题，而对标是解决“怎么做”的问题。在客户满意度上，客户管理，在本资产债务上就是EVA考核。客户管理问题，生产和交货问题，这是我选了一个钢厂的对标的案子，这是政府和协会，这是我们纺织的内部背景，还有它的集中度，几年没有变化，说明这个行业平稳。国际市场依存度增高，然后省级也进行对比，这就是说整个对标是政府和协会做的事情。这是各省，山东、广东、浙江、江苏、河北、全国的比例。
前面讲了领导重视，对标也是，如果领导不重视，无法推行，它应该是第一，而不是第二、第三，然后对对标知识的掌握。下面的几个案例没有时间解释了，就直接到平台里面看，对标体系的建设，这是一家医药厂，1、2、3项目是围绕一个目标，建立了两个数据库，关键指标和最佳实践案例数据库。这个平台一般进去的方法是这样，www.fangzhizhiliang.net，一个权限是系统管理的，增减用户，指标的更新都可以，还有一种权限就是在座的以后要申请的权限，还有一种权限如果你的企业愿意把自己数据放到平台上，我们给你开开，你想看别人的也行。这是对标管理平台的页面，这边是行业用户，指的是纺织、服装、印染等行业编号，这是企业维护。我们指标是设了四个方面，盈利、营运、偿债、发展。还有一个综合的指标，有产量类，经济类。人才队伍类指标，有人力资源结构和人力资源发展的，节能降耗与环保类指标有综合能耗，工序能耗、环保综合等。然后就是添加数据，比如我选择2011年，全部，我选择制造业当中的纺织业，我再选择亚洲的中国大陆，我选择2011年全年的纺织业中国大陆企业的标准值，是操作结果。我们看到标准以后，还有几种使用方法，就是导出，如果一点击导出，就会导出一个Excel表，告诉你行业的优秀值，平均值，浮荡值是什么。还有一个方法就是我们看图表，有折线图、柱状图。这个颜色是本企业值，这是销售盈利利润率，这是总资产，优秀、良好、平均、较低，说明我们处在良好程度这个层面，净资产收益率也是这个情况。
同理，如果宣传一个行业对标的图，就是我们企业和行业中其他企业相比我们处在哪一个档次中，如果有兴趣再分析一下我们为什么处于这个档次，这就是你发现短版，进行管理协调，这儿有两个，一个是平均值，还有其他值。我们目前输入的数据还不是很全，年份也不是很全，我们时间逐渐要进行一个完善，我估计现在各位可以进去注册，然后经过审核以后，应该随着我们数据的全面，估计再过一个月左右都比较完善了。
过程指标和创新能力指标还没有说，还有一个同目标企业的对标，选择2011年全年，选择华纺股份，这块输入我们自己企业的值，然后我们看和他人的差距，这也能看出我的企业和华纺各分析的对标情况。这里面可以输入几十家企业，也可以和其他的企业比。比如当时宝钢就和韩国朴像（音译）进行了对比，那个指标就是进行了各个方位全面的对比，整个一天的报告都打出来了，这是通过国家标准，还有协会都可以。对标咨询个，包括对标时候发现差距以后的改进措施也在跟，报告自动生成，你可以从行业和企业角度进行对比，报告一个一个可以做出一份，提交董事会也好，提交管理层也好进行一个决策，然后他发现差距，看我们怎么弥补，怎么改正，这就对标在整个管理过程中提升管理培训的方法。刚才说的是很简单的对标的平台，这是入口。
记一下我的电话，我叫李银龙，66445806，手机18601023209，希望了解对标的知识可以到www.duibiao.net进行下载。今天讲这个对标，仅仅是讲了少部分内容，对标是一项大事情，卓越绩效模式应该是它的一种工具，应该是并列的一种管理方法，我希望在座的，或者你们做不做对标性的事情，你们要有对标意识，要把对标放入到你们的企业中来，希望你们无论在绩效提升方面，还是综合竞争力的提升方面都可以用对标这种工具来给你作出一定的贡献，希望明年、后年或者以后你们在绩效过程中，看看有没有对标的影子，谢谢！
16:00-17：00 获奖企业高层对话
孙淮滨：非常感谢李总给我们讲的这种对标的方法，对我们改进对标质量，提升企业价值很有实用的意义，非常感谢李总！下面的环节就是今天获奖企业的代表上台进行一些经验的互动和交流。
今天我们也学习全国质量奖颁奖活动的流程，他们有一个环节就是获奖企业的一个交流互动。我们今天这组也是今天上午第一组颁奖的这些获奖企业。我们回答两个问题，第一、我们为什么要参加这个奖项的评选，作为企业有什么目的？第二、我们通过这样一个奖项的评比过程，有没有给我们企业价值提升带来实际的意义，这样两个相对比较集中的，而且我也是从我们期汇的发言当中得到的收获。首先请鲁泰纺织控股有限公司刘石祯董事长。
鲁泰纺织控股有限公司刘石祯董事长：我觉得我们参与这个会议，它提供了这么一个平台让我们大家互相学习。根据我们企业的情况，如何把企业管理好。如果说第一，质量是第一，但是根据我们国企来讲是生产第一，想的和做的往往不一致。对这两个问题有三句话，第一、建设一个优秀的企业文化。第二、我们要与国内、国外先进企业学习。第三句话要把质量管理作为第一，包括企业管理。谢谢！
鲁泰纺织控股有限公司刘石祯董事长
孙淮滨：非常感谢，确确实实质量工作是我们的企业生命线所在，既然是企业的生命线，企业的一把手必须要高度关注，否则企业发展就是问题，这确实是头等大事儿。下面请中国石化仪征化纤股份有限公司沈希军副总经理。
中国石化仪征化纤股份有限公司沈希军副总经理：首先做这项工作是我们仪征化纤的远景，企业的发展所需求，做到国内领先，世界一流。第二，我们仪征化纤作为一个国有企业，现在面临这么一个竞争，都是民企，我们希望靠我们的企业管理和组织把它抓好，这就是我们仪征化纤在2000年就参加了国家的质量奖的评审，就是这么一个背景。第三，我们按照安全是天，质量是命的要求，又是一个全员，全过程的管理，靠这个作为抓手，把我们的企业质量永恒的抓好，搞下去。谢谢。
中国石化仪征化纤股份有限公司沈希军副总经理
孙淮滨：非常的简明扼要，既是企业愿景所决定，也是市场竞争的需要，同时也是我们对客户和消费者承诺的需求的体现，非常清晰。下面请江苏阳光集团有限公司曹秀明主任。
江苏阳光集团有限公司曹秀明主任：阳光搞卓越绩效模式最大的一个感觉就是企业到一定阶段，尤其企业由小变大拥有好的管理模式非常重要，阳光从一个小企业发展到我们纺织500强里面比较靠前的大企业，这个过程当中很多东西靠管理。一个企业发展就是靠管理，管理确实是企业非常好的方式，一把手工程搞了以后，把企业纯粹的生产管理，质量管理都结合起来了。从卓越绩效方面我们看到战略是占了一个突出的地位，战略的方向明确了，你卓越绩效模式运行的效率就提高了。所以，我们阳光很好的把握这个卓越绩效，阳光的发展宗旨要立足高精，运用高科技，发展高精尖。发展到一定阶段，这同时有一个载体，这个载体就是人才，阳光的一系列的26年的发展，以及接下来的发展，我想都依靠我们这个工程。我们阳光今年有一个人才的培养计划，就是对员工多层次的一种培训发展，这几个方面就是阳光如何更好的实施卓越绩效模式方面采取的一些计划。
江苏阳光集团有限公司曹秀明主任
孙淮滨：曹总非常流畅，把阳光在这方面的一些做法和体会介绍了。实际上你已经提前回答了我的第二个问题。下面请二位企业代表说第二个问题，我们搞这个卓越绩效质量奖，你觉得有没有给你企业的价值实际的增长带来促进和改进？能不能做出一些评判。
南通双弘纺织有限公司吉宜军总经理：我们开展卓越绩效是从06年开始，我们到今天是一步一步走的，实施卓越绩效对我们公司的提升有很大的促进意义。我们的目标就是做标杆，使我们能够做成标杆企业，就要看如何的开展卓越绩效，首先是第一手要高度重视，还有一个就是产品质量的提升，我们通过这几年推进卓越绩效，我认为我们是只要有质量就有市场。我们近年来通过卓越绩效，2011成效是100%，效益比往年差一点，但是效益还可以。卓越绩效对促进企业发展有很大的进步。
南通双弘纺织有限公司吉宜军总经理
孙淮滨：讲的非常好，虽然有些南通的地方口音，但是我基本上都听明白了，我觉得有句话非常好，有质量就有市场，实际上就是以质量来开拓市场，稳住市场，甚至克服市场的风险，这段话很提气，尤其在这样的形势下，需要有质量来做保证，我觉得讲的非常到位。下面有请青岛即发集团控股有限公司万刚总经理助理。
青岛即发集团控股有限公司万刚总经理助理：参与质量奖的评审深入是对质量的理解和感触。即发集团上世纪80年代初，83年开始涉足针织行业，而且一开始做针织定位就是向日本市场出口，市场日本对服装的要求很高，有些时候近乎苛刻，但是，做到今天，在日本市场客户给我们提供了信心，每7件日本市场卖的内衣，有一件都是即发集团生产的，怎么做好这一步，我觉得主要还是集团的领导发自内心的要做好，当然做好质量的结果企业也是受益的。像在08年金融危机，欧债危机一直到今年，集团没有受太大的影响，也就是在前期的过程当中，把质量做好了，得到了客户的认可了，虽然外部环境不好，但是销售的利润还是出现增长的趋势。
青岛即发集团控股有限公司万刚总经理助理
在接触了卓越绩效管理模式的理念以后，我们发现这里头很多理念可能做我们这个，原来集团的想法就是发展到今天我们也正在探索一些东西，作为即发集团本身我们有自己的特点，我们感觉卓越绩效管理很多的理念需要摸索。比如说在战略的正确，首先要做一个正确的战略，然后要能够把这个战略实施。因为卓越绩效管理就强调有一个好的战略，有一个好的经营的结果，主要强调这个。这个方面我感觉和我们这些年走过的路的感触也是一样的。再一个对几大相关方，你的股东，你的供应商，你的客户，你的员工包括社会，在这个发展阶段过程当中，不同的阶段我们有不同的体会，但是发展到今天，确实应该系统的让这些方面结合起来，你的企业才能更好的往前发展。
再一个卓越绩效要强调经营结构，企业理念再好，想法再好，如果不能盈利，不能赚钱，这几年的发展也非常困难。所以，我们觉得确实这些方面和我们企业的发展比较相吻合，这也是比较发自内心的愿意去实施卓越绩效模式。而且通过这几年的培训，我们也确实有很大的收获。所以，我觉得这对我们企业的发展很有帮助。刚才听了一些质量协会领导的讲话，包括介绍这些企业的先进经验，我觉得我们这次获得纺织行业的质量奖这对我们是一个鞭策，是我们的一个开始，我们下面还得一直努力，争取做一个卓越的企业，谢谢！
孙淮滨：讲的非常好，有经验有体会，说明卓越绩效这些东西来自于企业的实践，来自于企业家对质量工作的体会，理论和实践是相互吻合的。刚才几位企业家和企业代表都谈了他们产品，推行卓越绩效模式的一些经验体会，我想他们的收获是很大的，他们的经验是值得我们学习和借鉴的，谢谢！
下面是第二组，有请江苏悦达纺织集团有限公司陈榕总经理，华孚色纺股份有限公司监事会主席盛永月，浙江步森服饰股份有限公司俞伟主任，福建省长乐市长源纺织有限公司总经理助理王兆生。
江苏悦达纺织集团有限公司陈榕总经理：为什么实施卓越绩效管理呢？我们是企业发展走到这个阶段必须做的，企业发展分三个阶段，第一个阶段就是创业阶段，政府给了3000亩地从一开始建设，是摸着石头过河，承担着税收与就业的任务。第二阶段就通过我们加强企业管理，推进创新，使企业逐步进入一个成熟阶段。但是，我们的产品搞大了，从一个棉纺车间，棉纺厂变为一个上市产业链，有针织服装，有家纺，有汽车用品纺织品，到这个阶段我们感到我们管理方方面面失去方向。因此，我们正巧09年导入了卓越绩效管理，重新对我们发展的目标、愿景、实力进行了梳理，使我们企业能够有一个新的台阶。过去我们开始说税收与就业，到后面我们变成说销售一流，世界知名，通过这次来参加评审，我们又重新的梳理了，今天我们叫做一个行业有影响力的、国际化的、高科技的纺织产业集团，为什么叫产业集团？因为我们涉及到三个产业链，而且很多企业都是跟顶级的行业的兄弟合资的，比如说我们汽车用品跟欧洲最大的一个集团合作，有时候我们自己调整定位到产业集团，这是历史发展的需要。
江苏悦达纺织集团有限公司陈榕总经理
第二、我们梳理和重新制定了公司的远景、使命和目标，过去是摸着石头过河，干到什么样是什么样，我们现在就做产业链，由过去的口号式的全国一流变成一个高科技的纺织企业集团。我们的使命由过去的税收与就业，变为了创造精美世界，做纺织强国的栋梁，造福社会民生，进行了梳理提升。我们的战略由最初的提出的产品化、规模化、国际化，变为差别化、规模化、国际化、信息化、品牌化，这也是卓越绩效的影响。同时也统一了我们的思想，价值观和理念，过去我们讲叫无私奉献，但是，我们现在提出叫社会、客户、员工、价值的统一这样的企业文化。同时，我们也转变盈利模式，从过去产品制造为主，变为以客户需求为中心的盈利模式，提升为客户创造价值。在这个基础之上，我们推出了我们跟客户的研发联盟，通过研发来开拓我们的市场，来维护我们的客户，为客户创造价值。推动我们的研发平台，一直延伸到最终的产品和最终的销售终端，我们也推出了新的三种尖端模式来解决我们在应该紧张的时候和淡季的时候生产这样的一个衔接关系。也为我们特别做研发开拓创造了条件，我们现在提出的模式叫超出订单普通接单的订单模式，同时又推出售后服务和人单合一的管理模式，也就是说我们确定哪种方式做订单，我们的人员，包括我们的质量人员都会随着订单全部定位，就是学着海尔的模式，因此，有质量保证，一追到底。我们通过信息化平台建立了客户服务这一块，未来我们的客户可以伤悼各行业，看到它的产品在哪个厂生产，最后发火的时候它能看到这批纱的质量怎么样，还有创造了价值模式，这些都是我们引进卓越绩效以后搞出来的。
第三个是对我们的资源进行了整合，过去我们什么都干，ISO9000都上了，怎么时髦怎么来。但是，现在就通过卓越绩效的模式进行了整合，我们通过搞卓越绩效提出了人才基金，把政府给我们的钱物，还有我们自己获奖的钱成立人才基金去培养我们的员工，对员工定期进行培训，和天津工业大学建立了研究生班对我们的干部进行培训，同时和复旦大学EMBA管理学院建立了对我们高级管理人员的培训。所以，我们大概有七位高级管理人员都到复旦大学和相应的大学读MBA，使得人力资源这方面有效的进行整合。过去是不敢想象的，另一个在科技方面，通过卓越绩效管理，我们建立了博士后工作站，同时我们台湾纺织产业工业研究所共同设立了一个纺织研究院，请了原来台湾纺织研究所的所长退休了，到我们这儿专门到我们这儿来对盐城的纺织发展做科技的创新平台。
第四个收获就是对我们产业链的建设进一步来扩大，过去我们什么都干，通过卓越绩效管理我们梳理出了我们的定位，使得我们的产业链建设目标很明确，很完善。比如我们现在做汽车，我们现在形成了完整的产业链。我们跟各大企业合作使得我们车用品进入到世界十大品牌，这些的合作对我们是非常有利。另外，通过卓越绩效使得我们明确了标杆的对比，我们说要找一个标杆企业，通过标杆对比，我们找到了自己的差距，解决了要做什么和怎么做的问题。比如说今天在座的在我们企业的信息化系统里面会每天自动的搜索所有这些企业的信息和发展情况，我每年打开电脑，点出来，我的企业信息，还有搜索我们的竞争对手还有我们客户的所有信息，这些都是通过卓越绩效的实施进行标杆管理找出我们的差距获得的收获，也对我们具备好的企业内部指标起到非常有利的作用。
最后一个通过卓越绩效使得我们领导班子对于我们搞好产业升级，追求卓越，可持续发展进行了深刻的思考，我觉得对于我们企业来说非常重要，我们08年在中国，现在特别是新的企业。因此，卓越绩效在我们可持续发展方面对我们来说是很大的促进，关系到我们企业，我们提出今年要销售1200亿，对我们纺织来说，我们要解决可持续发展，成为含金量最高的企业，我们也要通过推广卓越绩效，使得我们企业可持续发展，真正实现我们创精美世界，做纺织强国的栋梁的目标。
孙淮滨：非常感谢陈总，下面请华孚色纺股份有限公司监事会主席盛永月，华孚今天片子是那个风格，很有国际的味道。虽然它是一个做纺纱的，更是时尚，把他们企业的追求和使命做了一个诠释。
华孚色纺股份有限公司监事会主席盛永月：首先感谢孙主任对我们片子的表扬，本来我想讲这段话的开头也是想从这个片子开始，华孚的片子跟别人不一样，确确实实我们的片子给人一种清新的感觉，实际上不仅仅它里面的主角，背后是华孚有一种沧桑的，历史的感觉，但是更主要的，这个里面这个人员是来自英国，所以应该说跟我们纺织产业革命息息相关。所以，从片子大家可以感觉到华孚追求的不是一般的，是卓越的追求。华孚从无到有到现在已经将近20年的时间，我们1993年创办的，我们董事长的一句话，将近20年时间只做了一件事儿，只生产了一个纱，就是把这个纱做精做好。经常有朋友问我，包括今天也有一些领导朋友问我，你们华孚生产什么？我说华孚就是生产色纺纱的，但是人家不理解。因为它原来是纤维纺纱染色，或者纤维纺纱再织布再染色，现在是先染色，节水2/3，它的时尚性更加朦胧，更加自然，市场潜力是非常大的。
华孚色纺股份有限公司监事会主席盛永月
作为华孚色放行业的领头企业，实际上刚才讲了，这20年的时间，所以我们的发展应该是高速的。因为20年时间也是贸易起家，从2000面开始涉足制造业，到目前为止已经发展成为有140万地这么一个生产规模的色纺纱，专门生产制造高中档色纺纱，行业的影响力也是逐步增加。高速增长发展以后，确确实实企业注重于平时的经营，当然我们也很注重管理。但是，确确实实在高速发展的过程当中，有可能对管理这块，一些经验的总结方面，或者是资料，比如上次我们申报质量奖的资料就没有完全理好。所以，今天在座的质协的领导，当时到我们华孚评审以后，第一句话就是华孚做的比写的好，而且不是一般的好，这是对我们的总结。
当然，孙主任问的第一个问题，华孚为什么要参与质量奖的评审？本身我们是追求卓越的，而且在我们的愿景当中，第二个十年是从优秀走向卓越，第四个十年的时候从卓越走向跳跃，这是我们企业的愿景，最终实现纱的王国。从我们的企业来讲，卓越绩效管理这个模式对企业管理的提升确确实实不言而喻，促进作用很大。通过这次活动，对内作为我们华孚进一步增强了员工的责任意识，为我们的客户，为我们的利益相关方提供更好的结果，这也是我们企业的价值所在。对外华孚作为色放行业的领头企业，有将近20年的发展经验的积累，有丰富的管理经验，通过这次活动把企业好的一面展示给社会，展示给行业。按照我们董事长的说法，要对整个色放行业的发展起到推动作用，我想通过质量奖的评审，如果对外能够起到这个作用，那我们的价值也能够更大的发挥，谢谢！
孙淮滨：非常感谢，孙董事长是比较有思想的一个企业家，他还写过一本书《快速反映》，在他的书当中，他的一些管理的理念，一些思想，包括一些具体的做法也做了一些解释。今天我们从上午的片子当中我们能感觉到它的国际化的追求，虽然是做纱纺产品，但是它时尚。他从上游纤维产品作出他的品牌效应，确确实实需要我们把这个产业，把这个行业的企业，以及这个品牌对生活对消费者的一种贡献要诠释清楚，这是非常不容易的，当然质量是一个非常重要的基础。下面有请浙江步森服饰股份有限公司俞伟主任。
浙江步森服饰股份有限公司俞伟主任：其实步森发展到现在30年了，刚开始就是质量，只要做好，质量是第一。步森第一个产品是衬衫，当时质量的理解，就是只要把质量做好了，公司也可以做好了，后来觉得还是不对，觉得卓越绩效不错，董事长说卓越是公司所追求的，慢慢公司经过20多年的发展，逐步有点了解了什么是卓越，原来是质量好。后来觉得不对了，特别是导入卓越绩效以后，通过对卓越绩效的了解，既然是一种方法，教你怎么做，那我们肯定要谈到卓越绩效质量奖的评选，其实都是我们公司追求卓越，当然怎么样卓越，当然是要有目标了，不能自己觉得好，肯定做的一般也不行了，所以通过参加卓越绩效奖的申报，一方面给自己找差距。第二个通过评选，学习在这方面做的好的优秀企业，这也是我们的目的，也是为了追求卓越，从最早的产品卓越，当然太片面，到了卓越绩效以后，我们慢慢不断的进步，还是卓越。当然，参加了卓越这样的奖以后，通过评审不但可以找到自己的差距，而且还可以学到其他企业做的好的地方，我觉得这就是我们为什么要参加这个奖的最大的收获。谢谢大家！
浙江步森服饰股份有限公司俞伟主任
孙淮滨：非常好，步森又向卓越迈出了新的步伐，因为步森现在的品牌效应比较突出。下面有请福建省长乐市长源纺织有限公司总经理助理王兆生，非常年轻的一个企业。
福建省长乐市长源纺织有限公司总经理助理王兆生：我们长源是比较年轻的生产企业，我们这个公司是2006年刚刚组建成立的，我们为什么要导入、推动和贯彻落实卓越绩效管理模式呢？我想如果简单的一句话来讲，就是我们从工作过程当中体会到，卓越绩效的导入和推动能够提升企业的核心竞争力。我们从推动卓越绩效管理当中，应该说企业有了很大的成长、进步跟收获。打个比方，就说我们的产品，通过卓越绩效的导入，我们在市场非常困难的情况之下，我们的产品基本上做到了供不应求，基本上没有产品的库存，产品生产出来物流车辆是等着的。同时，在现在市场比较困难的情况下，我们产品的价格还应该说还是卖的比较好。
福建省长乐市长源纺织有限公司总经理助理王兆生
我们在这个方面听了很多企业讲，卓越绩效模式是一把手的工程，这个方面我们也有三个体会，领导重视，与导入和推动贯彻落实卓越绩效有很大的，很关键的因素。但是，还有一个我们认为卓越绩效管理除了是一把手工程之外，我们广大员工的参与是一把手工程的很扎实的基础。我为什么这样进？我们通过卓越绩效管理之后，除了其他的相关方得到共赢，我们员工的收入有了一个非常大的提高。2012年我们数据统计，我们公司的收入跟09年对比翻了一倍。也就是说，在今年包括今年6月份我们开了一个员工代表大会，员工代表大会上面很多员工在代表会议上面也提出了对卓越绩效管理的看法，就是要求我们公司的领导要进一步推动这个卓越绩效管理，他们希望通过卓越绩效的管理能够更好的提高企业的经济效益，使他们的经济收入有一个更好的提升，谢谢大家！
孙淮滨：谢谢长源企业的代表，也反映出他们对卓越绩效的一种热爱，因为不光给企业发展带来更大的作用，也给他们的员工带来实际的利益，从员工推动卓越绩效管理模式这些基础的力量，他们都有内在的动力，我想这对于企业推动这个标准是非常好的一个基础和条件。
最后，我简单的说两句。我们今天一天的会议的议程全部结束了，我想我们无论是走掉的，还是坚持到最后的，我们所有的参会代表都会有他们的各种各样的收获。首先，我觉得质量工作是我们企业的生命线，我想这个大家都会有共识。特别是在这种竞争越来越激烈，不确定性越来越大的这样一个环境当中，我们企业不能指望别人，我们得靠自身的竞争力。而竞争力的核心实际上是体现在质量这两个字，当然要做好它，需要有一个大的质量的概念的理解和支撑体系。所以，把质量工作当做我们的头等大事，这是我们企业要持续发展的一个必要的选择。
第二、我们需要推进一个行业的发展目标是建设纺织强国，强国比较强企，强国的建设是要建立强有力的企业来奠定这样的坚实基础，无论是科技也好，品牌也好，可持续发展也好，人才也好，最终都要归结到企业这样的载体上。只有企业强了，这个产业的国家实力才能够强，强企的一个根本标准必须要把质量做成一流。
第三、我们搞质量工作的这种评选，还是在探索性阶段。今天戚维明会长说了一些行业，包括对标的李总说了一些。虽然我们的一些企业，特别是棉纺的企业，化纤企业在管理上有非常好的传统。但是，我们整体的管理水平，包括质量管理水平我们还是有待于提高的。那么，我们开展这样一个评选工作，本身不是目的，是为了来推进整个行业质量管理工作水平的提高，通过树标杆，树典型，树先进这样的方式来达到提高全行业质量管理水平这么一个目的。那么，在这个评选过程当中，我们需要全力的依靠中国质量协会对我们的指导，因为他们这方面的工作水平，服务水平是很高的，而且他们接触的很多行业和企业都比我们要先进在这分析。所以他们有非常好的经验和工作团队，包括专家团队，所以我们要紧密的依靠质量协会对我们工作的指导。
另一方面作为我们纺织联合会主管质量的工作部门，我们也希望每做一年这个工作我们就要进行总结，总结的目的是为了提高，我们在明年做这个工作的时候，我们希望进一步提高我们的工作水平，把我们企业在质量这方面的一些好的经验好的模式，把它真正的挖掘出来，而且还要做出一个示范作用，要加大宣传，这样可能会有更多的宣传的效果，使更多的企业有学习的榜样，我想这可能是我们做这项工作追求的一个目标。
总而言之，我们要把质量工作当做我们的生命线，要把质量工作当做我们建立纺织强国的一个基础，同时我们行业要在这里面做推进工作，使我们纺织工业尽快的按照我们的计划，预期的目标由大变强，我想这个是我们今天开会希望达到的目的，今天的会议到此结束！感谢！
—完—