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2025-01-14 09:03:00
电商观察 | 电商商家的“春天”来了
本周观察（2025/01/10）
电商商家的“春天”来了
重视用户还是重视商家这个话题在以往的电商运营环境中争论不休。在过去的一段时间里，因为各大平台将天平倾向用户，导致仅退款和退货政策滥用，不断增加商家运营成本，甚至培养出一批“羊毛党”。平台规则模糊与执行不公，导致商家资金流动受阻并产生经营危机。然而，一个健康的电商生态，应该是兼顾用户与商家的双重利益，确保双方都能在这个平台上获得公平、合理的对待。这就需要平台、商家、消费者及监管部门共同努力，建立健全规则体系和监管机制，加大对不正当行为的打击力度，保护各方合法权益。
近日，国内三大电商平台——抖音电商、拼多多和淘宝天猫纷纷推出了针对商家的扶持计划和优化措施：抖音电商推出的史上力度最大的商家扶持计划、拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”、淘宝天猫则在商家服务大会上宣布建立电商行业内首个“账号诚信体系”，与商家共建健康电商生态。各大电商平台竞相扶持商家的行动表明了它们对电商生态的重视和对商家的支持，在保证用户利益的同时，也为商家提供更加贴心、高效的支持，共同促进电商生态的健康发展。
在增量饱和的市场环境下，优化营商环境、构建和谐健康的生态环境，用创新能力抢拼市场才是关键。当商家和用户都能在平台上获得相应的价值时，电商生态才能朝着更健康、更公平的方向前进。（流通分会/邱辰薇 文）
电商基地
常熟市电子商务协会24年度会员大会圆满举办
日前，常熟市电子商务协会成功举办了第四届第三次会员大会暨2025年迎新晚会。会上，郭健会长对2024年度的协会工作进行了简要报告，并对过去一年的主要工作内容总结了四点回顾：加强组织建设、提升服务品质、强化行业培育以及创新市场开拓。基于这些回顾，协会明确了下一年度的工作重点，包括继续为会员单位提供优质服务，把握发展机遇，强化品牌建设，链接全方位资源，为会员企业构建一个高质量的行业“朋友圈”。（来源：常熟电商协会）
上万种“源头好货”亮相首届石狮服饰优品年货节
1月8日，首届石狮服饰优品年货节暨华夏福品神州行活动启动仪式、第27届海博会倒计时100天新闻发布会在石狮服装城展览艺术中心举行。据了解，首届石狮服饰优品年货节共设3个主题展馆，汇聚上万种源自石狮的“源头好货”，为市民提供一站式购物体验，满足迎新春的购物需求。此外，一系列特色活动如电商直播季、转发送礼、网红后备箱集市等也将同期举行，持续35天的传统年俗展演和新潮购物体验将全面展现“万物开市、数商迎春”的市场发展新活力。（来源：闽南网）
政策数据
山东出台实施方案促进实体经济和数字经济深度融合
日前，山东省政府办公厅印发《关于促进实体经济和数字经济深度融合培育发展新质生产力的实施方案》，以数字经济赋能实体经济全面转型，持续催生新质生产力，加快建设先进制造业强省和数字强省。根据方案，山东将统筹推进“以数强实”“以实壮数”，大力实施产业数字化“八大行动”和数字产业化“十大工程”，全面释放实体经济和数字经济融合效能，加快催生数字驱动、智能高效、跨界融合、共创分享的新型经济形态，孕育发展新质生产力，塑造绿色低碳高质量发展新动能新优势。（来源：济南日报）
2024年我国快递业务量达1745亿件 连续11年稳居世界第一
日前，国家邮政局发布消息，2024年我国快递业务量超1700亿件，连续11年稳居世界第一。据最新数据显示，2024年快递业务量和业务收入分别完成1745亿件和1.4万亿元，同比分别增长21%和13%。我国快递业务量连续11年稳居世界第一。2024年以来，我国以京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝、中部地区城市群为核心的全球性国际邮政快递枢纽集群建设稳步推进，尤其西部地区邮政快递基础网络不断延伸，甘肃、内蒙古、陕西、广西等多个省份年快递业务量同比增速超40%，有力带动区域规模稳步扩增。（来源：央视新闻客户端）
平台动向
抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划
1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶持计划，对外公布9条商家扶持措施，内容既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施，也回应了商家普遍关切的退货、卷低价、投流等问题。抖音电商方面表示，这九大改进措施既是对之前商家痛点的回应，也是在新一年里对商家的承诺。未来将持续优化业务流程，提升响应效率，定期公示改进措施，为商家提供更贴心、更高效的支持，陪伴商家在抖音电商生态中扎根深植。（来源：抖音电商营销观察）
拼多多成立商家权益保护委员会
近日，拼多多正式宣布成立“商家权益保护委员会”，该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自挂帅，担任委员会主任。委员会将整合平台治理、招商、客服、技术、产品等多个部门的力量，全面深入研究商家需求，广泛收集商家反馈意见，旨在不断优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，从而推动平台高质量发展战略的进一步升级。（来源：电商报Pro）
淘宝天猫出手！十余项新举措优化商家经营环境
1月9日消息，淘宝天猫在商家服务大会上宣布将建立电商行业内首个“账号诚信体系”，与商家共建健康电商生态。针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台将视情况对其驳回售后、单店或平台限购等措施；对于职业羊毛党，还将配合相关部门移送司法机关。同时，淘宝天猫将推出优化商家投诉环节、升级全链路异常退款保障和全面提升异常行为处置能力等一系列举措，率先面向4.8分以上的“好服务”商家试点，并逐渐向全体商家开放。（来源：亿邦动力）
跨境资讯
TikTok Shop 即将登陆墨西哥市场
TikTok Shop将于2025年1月13日正式进军墨西哥市场，计划2月13日正式开放商城。首批商家采用定向邀约制，主要为墨西哥本土及表现良好的在线商家，享受90天免佣金等福利。入驻需提供墨西哥有效法人证明、营业执照和RFC税号，跨境商家需备货海外仓并合作指定物流服务商。商品类别有所限制，热门选品包括时尚配饰、家具、厨房用品等。（来源：亿邦动力）
平台动向
阿里云宣布通义灵码AI程序员全面上线
1月8日，阿里云宣布通义灵码AI程序员全面上线。据介绍，此次升级后的通义灵码AI程序员作为全球首个同时支持VS Code、JetBrains IDEs开发工具的AI程序员，可通过对话协作的方式辅助开发者完成复杂的编码任务。此外，通义灵码AI程序员还首次引入多文件代码修改能力，并新增上下文感知、意图理解、反思迭代、工具使用等多种开发能力。（来源：界面新闻）
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