––访自由秀服饰有限公司西安分公司张总

天气渐冷，寒意渐浓，这个冬天，关于“服装生意不好做、竞争激烈、同质化”的等等话语，我们听得太多太多。带着这个话题，我们来到了自由秀服饰西安分公司，有幸与张总一起探讨了这些问题。张总从事服装行业十多年，很少有什么大起大落，一直是在平稳中提升，即使在当前许多品牌产销量停滞不前之时，他经营的服装品牌业绩依然是在稳步上升的，就像我们在每月的市场调研中看到的，自由秀这个女装品牌在很多的市场无论是店面的统一化装修还是店内的形象，以及在市场的销售份额都占有很大的比例。我们很好奇，是怎样的睿智与稳健，使他做得如此成功呢？以下就是我们的谈话：

品牌服饰：大家都知道，近年来服装生意不太好做，尤其是女装市场，竞争更是激烈。女装品牌那么多，您怎么会选中自由秀呢？

张总：首先是看中了这个厂家，其次就是他的货品了。自由秀服饰，是杭州一家集设计开发、生产、销售于一体的新锐企业，他们推出的“自由秀”女性服饰品牌，非常地贴近生活，有着很好的实卖性，尤其是上身效果很漂亮，不挑人。

品牌服饰：自由秀从一开始就处于一种平稳上升的发展趋势，一直在不断地稳步提升，您是如何做到的？

张总：自由秀能有今天的成绩，这与厂家和终端商的努力是密不可分的。首先，厂家具有非常雄厚的实力，而且每年都在提升，在不断创新，不断融入新的血液，尤其在服装设计方面；我们在各地的终端商也一直在很用心地经营，无论是在装修方面、还是服务方面，都付出了很多的努力；而我所做的，就是与厂家和终端商密切配合，共同进步。

品牌服饰：那您能具体说说您是怎样与他们合作的吗？

张总：厂家方面，我一直与他们密切配合，支持他们合理的政策；对于终端商，我会尽量为他们提供最优惠的政策，尽力满足他们的要求，尤其对于一些当下做得还不太好但很有潜力的店铺，会想办法替他们减压，给他们更大的帮助与支持，推动他们经营好店铺。

品牌服饰：我们知道现在大部分人决定做生意，第一就选择做服装，开一家服装店。而服装行业一直以来以门槛低、好经营的特点成为人们创业的首选，对于那些初入服装行业的终端商，您是如何给予引导支持的呢？

张总：嗯，服装零售的确是一个很容易进入的行业。我一直都强调，要想经营好一个服装品牌，最重要应把装修和服务做好，装修上档次、服务质量好，经营状况一定差不了。然而谈到做生意，我一贯秉持一个原则，就是一定要人性化地经营，把合作伙伴当朋友，处处替对方着想。对于新手，我会给他们讲一些专业知识，帮他们做市场的调研与分析，同时，也会给他们灌输一种良好的经营理念，说实话，与我合作的很多终端商，往往新手却更容易把生意做好。

品牌服饰：哦，那对于一些已经从事服装行业多年的终端商，他们可能已经有了一套自己的销售方法与经营理念了，您是怎样与他们合作的呢？

张总：那样的话我们会用我们的模式与理念逐渐影响他，让事实说话。怎么说呢，做服装这么多年，自己也曾做过零售，可以说有着非常丰富且行之有效的运作经验，我们很清楚终端的困难，并且知道怎样解决。时间是检验这一切的最好工具，所以他们在经营一段时间之后，也会逐渐地认同我们。

品牌服饰：我听说，去年汶川大地震，陕南地区也受到了很大的影响，当时宝鸡有个在商场里做自由秀的终端商，您打电话给他，让他把所有的剩货都返回给您，大家都知道，其实那时候您也承受着相当大的压力，您这样做，真的很让人感动。能说说您当时的想法吗？

张总：我一直在强调一个观念，这个刚才我也说到过，就是做生意，首先要人性化。生意上的合作伙伴，也是我生活上的朋友。朋友遇到难处，自然应该不遗余力地去帮助他，不能只想着自己的利益嘛。那时候大家都不好做，不过后来，他们又重新开业，多加了很多货品，比之前做得更好了。

品牌服饰：这应该就是我们所说的“投之以桃，报之以李”吧。您刚才也说到您之前也做过终端，那您认为终端商怎样才能把服务做好呢？

张总：服务也应该做到人性化。具体来讲，主要是服装导购要有亲和力，导购对于顾客的态度应该是亲切而友善的，让顾客感受到温暖，使你的店成为他们非常留恋且愿意经常停驻的地方。人性化的服务可以为顾客提供全面的、并体现人文关怀的高质素服务，可以让导购与顾客建立一种长久的信任关系，从而培养品牌忠诚。

品牌服饰：非常感谢张总您能接受我们的访问，能不能请您谈谈，您觉得自由秀未来的发展会是什么样的？

张总：肯定会越做越好了，呵呵。我们也会更加努力，使我们的服务更规范，运作模式更加成熟！

古人云：“人情之礼，不可不察”。人性化地经营一个服装品牌，这正是张总的人格魅力之所在，也成就了他不凡的事业，并让他的成功之路上充满了温情与爱心。在与张总交谈的过程中，我们更多感受到的是他发自内心的真诚与亲和力，我们衷心地祝愿他的事业越来越好，也祝愿自由秀的将来更加辉煌！