中国消费者不仅是英国重要旅游景点商店的主要收入来源，还大力推动英国电商销售额的增长。

　　国际退税服务机构 Global Blue（环球蓝联）和 The New West End Company （以下简称NWEC）的数据显示，今年7月，前往伦敦西区购物的游客中，中国游客数量增长最为显著，平均每位游客的消费额为1478英镑。

　　新出版的《Royal Mail Delivery Matters》报告调查了1500位消费者，尽管就整体庞大的中国市场而言，这只是一个极小的样本，但足以提供部分有用的信息。调查结果显示：55%的中国线上消费者从英国购买商品，而在为期三个月的研究期间，参与调研的中国消费者月均网购支出123英镑，其中104英镑贡献给了英国零售商。即便是调查期间的支出高于其它时间段，中国消费者的支出也高于英国消费者的月均89英镑。

　　报告显示，中国消费者购买英国商品的主要诱因是品牌信誉和商品品质。87%的参与者表示喜欢购买英国品牌，76%的人相信，从英国零售商处购买的商品是正品。

　　按品类看：

　　2/3中国的消费者网购服装，高于全球的46%

　　44％的中国消费者网购鞋履

　　36%的中国消费者网购洗漱用品

　　Royal Mail 指出，中国消费者知晓英国电商网站的主要方式有三种：其中搜索引擎占比44%，口口相传占比42%，还有30%是通过广告。

　　此外，30%的中国消费者通过社交媒体购买英国商品——远高于国际平均水平。更多中国消费者是在浏览的过程中下单（53％），而非一开始就有特定目标（38%）。

　　报告还指出，75％的中国消费者声称近期自己的网购率有所上涨。中国消费者使用智能手机购物比率进一步增长，从2015年的70%增长至目前的79％，英国的比率仅为28%。

　　中国消费者极大地推动了英国电商销售额增长，这一趋势还将持续。世界银行指出，截止至2020年，中国的电商市场规模预计将超过美国、日本、德国、英国和法国的总和。

　　对电商运营商而言，吸引中国消费者需要提供诱人的配送方案。调查显示，中国的线上消费者有较高的期待，其中88%的人会花时间寻找包邮的网站。

　　若中国消费者对首次购物感到满意，那92%的人会继续从同一零售商处购物，91%的人愿意从有明确退货政策的零售商处购买商品。

（来源：纺织科技杂志）