天涯孤客：飞速成长的网店奇迹

记者  胡晶

作为一家以服装贸易为主的贸易公司，青岛聚通商贸有限公司目前主营服装类网络销售业务，天涯孤客是聚通商贸旗下的男装品牌。

创立于2011年的天涯孤客，以专业市场和淘宝网为双重依托，两年时间就获得了中国纺织工业联合会、流通分会授予的“中国服装成长型品牌”荣誉，同时仅以一个年轻品牌的身份创造了淘宝网双12男装销售Top20的佳绩。

天涯孤客品牌总经理王世茂介绍，天涯孤客之所以能够创造出飞速发展的网店奇迹，主要在于熟悉电商操作模式的精英团队和超前的宣传意识。

百折不挠的电商团队

“不能仅仅把电商平台当做众多销货渠道之一，一家网店可以承担的使命远远不止销售这么简单。”王世茂说。

目前国内很多企业面临的困难是没有一支优秀的电商团队，而青岛聚通商贸有限公司是一家主营服装网络销售的贸易公司，有很多非常年轻的、对电商模式有经验、有想法的员工，这支团队也是天涯孤客发展的动力。

“网店刚起步时只是蓝钻店，我们的团队用不到半年的时间，把店铺迅速发展成为三皇冠店，吸引了约7万名顾客，创造了八万多个订单，这半年是我们最苦最累的半年，但也正是这半年打下的基础，才有了天涯孤客今天的成绩。”王世茂说。

王世茂介绍，有时会遇到非常难缠的顾客，在一次次被粗鲁地挂断电话后，年轻的客服人员感到非常委屈，明明自己没有错，却仍要低声下气。

“这种情况时常发生，我们的团队虽然辛苦却从不放弃，这是出于对天涯孤客品牌的热情和共同闯出一番大事业的决心。”王世茂说，“几年之后品牌不断壮大，最初的这支团队就成了创业团队，那种成就感带来的快乐是别人无法体会的。”

坚持高品质推广

很多刚起步的品牌网店都采取一切从简的模式，直接平铺产品实物图和价格，网页也未经过精心设计，但天涯孤客采取了不同策略。

“我们坚持请模特拍摄产品大片，每一季都拍摄新的图片，网站也进行了特定规划，页面简洁而有质感，非常贴合我们目标消费者的审美品位。这些宣传经费是一笔不小的数目，但我认为这非常值得，因为我们的网店不仅仅是一个销货渠道，更是一个品牌孵化的源地。”王世茂说。

另外，天涯孤客还非常善用新媒体资源，新浪微博是另一个宣传平台。“虽然目前还未摸索出利用新浪微博进行宣传的有效模式，但是我们的团队每天都在坚持更新微博，在实践中摸索经验，也学习其他新媒体营销做得好的品牌，希望能把微博这块阵地更好地利用起来。”